Hver dag er vi aktive brukere av ulike typer tjenester fra det sekundet vi våkner til det sekundet vi sovner: når vi går på kontoret, til skolen, til supermarkedet eller til og med til et sykehus. Svært ofte må vi innse at disse tjenestene ikke er designet med tanke på brukeren: deg! Service Design er en etablert og vellykket innovasjonsmetodikk som bidrar til å generere spennende og meningsfulle opplevelser for mennesker som deg.

Programmet utstyrer deg med ferdigheter for å skreddersy kundeopplevelser gjennom brukerundersøkelser, kartlegging av kundereiser, tjenesteplaner, ideer og prototyping. Du vil lære kreativ problemløsning og hvordan integrere digitale teknologier i tjenestedesign, med vekt på digital transformasjon og kundeopplevelse.

Fjernundervisningen Master of Arts in UX & Service Design - Online kvalifiserer deg til å bli en ekspert på brukeropplevelse. Hvis du brenner for kundetilfredshet, og opptatt av å utvikle førsteklasses tjenester, så er dette det riktige valget. Hvis du brenner for å designe brukeropplevelser for å tilfredsstille kunder, er vårt UX & Service Design (MA)-studium for deg.

Vi lever i usikre tider. Det gunstige klimaet som menneskeheten har kjent, endrer seg raskt, med vidtrekkende implikasjoner for menneskelig atferd og helse. Det er stadig viktigere å bygge beredskap for direkte - og indirekte - klimapåvirkninger og ønske velkommen usikkerhet i designprosessen. Hvordan kan vi utforske og forestille oss mulige Pathways å øke vår motstandskraft og evne til å tilpasse oss? Denne workshopen vil utforske disse spørsmålene og bidra til å bygge forståelse for bane, påvirkning og påvirkning av klimaendringer.

Lær prosessen og metodene for å avdekke folks behov, meninger og atferd, og bruke dem for å drive utviklingen av vellykkede produkter og tjenester. Mennesksentrert forskning gir praktiske ferdigheter som hjelper deg å forstå folks meninger, atferd, forventninger og mål for bruk av et produkt eller en tjeneste, og hvordan du kan bruke disse ferdighetene med empati, ærlighet og pragmatisme.

Dette intensive fem-dagers verkstedet gir en dypdykking introduksjon til konseptet og praksisen med designtenking for tjenester, prosesser og produkter. Forstå hvorfor designtankegang har blitt den beste tilnærmingen for innovasjon på tvers av bransjer, og lær hvordan du bruker den i henhold til dine egne behov.